Zendesk ChatでTypeGenieを使用して生産性を向上させる
TypeGenie for Zendesk Chatは、顧客サービスチームの生産性を向上させるためのAIパワードのオートコンプリートツールです。True AI LtdのTypeGenieによって開発されたこの無料のアドオンは、Zendeskのサポートエージェントの効率を向上させるために、入力中にAIパワードの文の補完を提供します。
TypeGenieを使用すると、サポートチームは記録的な速さで応答し、平均処理時間を短縮し、すべての文で一貫したブランドトーンを維持することができます。このツールは、The O2 Arena、NA-KD、Oura ring、SendCloudなど、世界トップのサポートチームによって使用されています。
TypeGenieの補完は、深層学習技術に基づいており、非常に関連性が高く、パーソナライズされています。このシステムは自己学習型であり、言語を問わずに動作するため、あらゆる業界の企業に適しています。
Sendcloudのビジネスオペレーション担当であるBramによれば、「エージェントはこれなしでは仕事ができなくなるでしょう！」SpendeeのサポートチームであるNelaは、「注意してください、これは中毒性があります - 一度使い始めると、TypeGenieの助けなしでサポートの返信を書くときに手がないように感じます！」と述べています。
